الأسئلة الشائعة
ما هي منتجات OEM؟
منتجات أو برامج OEM (الشركة المصنعة للجهاز الأصلي) هي بشكل عام نسخ كاملة من البرامج ولا تعمل كترقية. يتم ترخيص منتج OEM دائمًا لجهاز كمبيوتر واحد، وهو غير قابل للنقل، ولا يأتي مع دعم فني من الشركة المصنعة.
ما هي منتجات برمجيات التجزئة (Retail)؟
منتجات برمجيات التجزئة هي نفس المنتجات التي تشتريها من متاجر البرمجيات المحلية. يتم تعبئتها للبيع بالتجزئة وعادة ما تشمل صندوق البيع بالتجزئة، والأقراص المدمجة (CDs)، ودليل المستخدم، واتفاقية الترخيص الورقية، ومفتاح التنشيط. وعلى غرار برمجيات OEM، يتم ترخيص منتج التجزئة للاستخدام على جهاز كمبيوتر واحد فقط.
ما هو التنزيل الرقمي؟
التنزيل الرقمي هو نسخة إلكترونية من منتج البرنامج الخاص بك، مما يتيح لك الوصول لتنزيل واستخدام برنامجك الجديد على الفور. هذا يعني أن قرص CD أو DVD فعلي غير مدرج في عملية الشراء الخاصة بك. يتم تنزيل برنامج تثبيت البرنامج من خلال التخزين السحابي.
هل برامجكم أصلية؟
جميع منتجاتنا البرمجية أصلية وموثوقة بنسبة 100%. وجميعها مشمولة بضمان استعادة الأموال الخالي من المتاعب الذي تقدمه شركتنا.
كيف يمكنني التأكد من أن نسختي من Microsoft Office أصلية؟
نحن نشجع جميع عملائنا على تسجيل عنوان بريدهم الإلكتروني مع مفتاح منتج Microsoft Office الخاص بهم عبر التنشيط عبر الإنترنت من مايكروسوفت لضمان التحقق وتتبع منتجاتهم البرمجية الأصلية.
كيف تستطيعون بيع البرامج بسعر رخيص جداً؟
نحن نعمل مباشرة مع موردنا لشراء كميات كبيرة للحصول على أقل سعر ممكن. ولأننا نوفر في التكاليف، فإننا نريد التأكد من أن عملائنا القيمين يوفرون أيضًا.
هل يمكنني شراء برنامج مرخص وتثبيته على أجهزة كمبيوتر متعددة؟
تم تصميم تراخيص برمجيات OEM ومنتجات التجزئة ليتم تثبيتها وتنشيطها على جهاز كمبيوتر واحد فقط، ما لم ينص على خلاف ذلك.
هل يمكنني إعادة تثبيت البرنامج على جهاز آخر في حال تعطل نظام التشغيل الخاص بي أو فشل أجهزة الكمبيوتر؟
تسمح تراخيص برمجيات OEM ومنتجات التجزئة بالتنشيط على جهاز واحد فقط.
هل يمكنني طلب نسخة فعلية (DVD/CD) من البرنامج الذي اشتريته؟
هنا في {store}، نعتمد على خدمة توصيل رقمية سريعة وفعالة. هذا يعني عدم الانتظار لتسليم منتج فعلي، يمكنك تنزيل برنامجك الجديد على الفور. لديك خيار نسخ برنامجك احتياطيًا بعد الشراء على الجهاز الذي تفضله (مثل محرك أقراص USB، أو قرص، أو محرك أقراص ثابت خارجي).
هل يمكن ترقية Windows Vista إلى Windows 7 أو 8 أو 10؟
بالتأكيد، من الممكن ترقية Windows Vista إلى إصدار أحدث من Microsoft Windows. ومع ذلك، تتطلب هذه العملية "تثبيتًا نظيفًا" أو "تثبيتًا متوازيًا"، متبوعًا باختيار عملية التثبيت المخصص. يرجى الرجوع إلى مواصفات أجهزة جهازك لمزيد من المعلومات حول التثبيت.
هل توفرون منتجات برمجية بكميات كبيرة أو طلبات الجملة؟
بالتأكيد يمكن ترتيب عمليات الشراء بكميات كبيرة عن طريق الاتصال بنا مباشرة، عبر البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة، أو الهاتف. سنرسل لك عرض سعر شامل مع تفاصيل المنتج الذي تهتم به.
هل يمكنني استبدال البرنامج الذي اشتريته بإصدار أعلى إذا غيرت رأيي أو كنت بحاجة إلى شيء مختلف (على سبيل المثال، من إصدار "المنزل والطلاب" إلى "المنزل والأعمال")؟
نحن نلتزم بسياسة الإرجاع الخاصة بشركتنا بصرامة لتجنب إبطال مفتاح المنتج الخاص ببرنامجك.
كيف يمكنني طلب مطابقة السعر من {store}؟
عند إجراء عملية شراء، تتم معالجة طلبات مطابقة السعر من {store} عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. يرجى إرسال رابط URL للسعر الأقل الذي لا يزال سارياً والذي ترغب في أن نطابقه. سيقوم {store} بعد ذلك بمراجعة والتحقق من طلب مطابقة السعر وأصالة منتجات المنافس.
كيف تعمل التنزيلات الرقمية؟
الخطوة 1: ابحث عن المنتج المطلوب. الخطوة 2: اختر البرنامج الذي تحتاجه. الخطوة 3: انتقل إلى عربة التسوق كزائر أو قم بإنشاء حساب. الخطوة 4: استلم برنامجك في غضون دقائق في بريدك الإلكتروني. الخطوة النهائية: قم بتنزيل وتثبيت البرنامج الذي اشتريته.
كيفية إلغاء تثبيت التنزيل الخاص بك؟
أجهزة Mac: الخطوة 1: انقر على أيقونة Finder، الخطوة 2: انقر على مجلد التطبيقات (Applications)، الخطوة 3: اسحب مجلد Microsoft Office إلى سلة المهملات، الخطوة 4: قم بإزالة ملفات التفضيلات والترخيص ومجلد Office وافتح مجلد المكتبة (Library) وانقل جميع ملفات com.microsoft إلى سلة المهملات، الخطوة 5: أفرغ سلة المهملات، إذا كان هناك أي شيء في سلة المهملات ترغب في الاحتفاظ به، تأكد من عمل نسخة منه قبل المتابعة، انقر على Finder > إفراغ سلة المهملات. أجهزة Windows: الخطوة 1: افتح "البرامج والميزات" (Programs and Features) بالنقر على زر ابدأ، الخطوة 2: انقر على لوحة التحكم، الخطوة 3: بعد ذلك انقر على خيار البرامج، الخطوة 4: ثم انقر على "البرامج والميزات" واتبع خطوات Microsoft Office لإلغاء التثبيت.
My Wishlist
Wishlist is empty.